INCIDENTS

Tout d’abord, je suis vraiment désolé pour ce qui s’est passé ˙◠˙. Nous essaierons de le résoudre au mieux en fonction du problème que nous rencontrons :  

  • Dans le suivi de la commande, il semble récupérer la commande, mais ils ne m'ont pas laissé le papier de collecte. Je suis vraiment désolé pour le désagrément, il y a des moments où ils ne le permettent pas... néanmoins, si le retrait de la commande apparaît, vous pouvez vous rendre à votre bureau de poste et avec votre pièce d'identité ils vous la remettront sans aucun problème. problème.  

 

  • 15 jours se sont écoulés pour récupérer ma commande à la Poste et ils l'ont retournée. Dans ce cas, Correos me renverra la commande et aucun remboursement du prix de port ne sera possible. Pour une réexpédition, il appartiendra au client de payer à nouveau le montant. Si le colis n'est pas réclamé dans un délai de 3 mois, la commande sera éliminée et il n'y aura aucune possibilité de renvoyer ou de rembourser le montant total.  

 

  • Ma commande est arrivée, mais le contenu est incorrect. Oh! Je suis vraiment désolé pour l'erreur! Contactez-moi à griarttbyp@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le problème, merci beaucoup ⁠♡  

 

  • J'ai reçu l'article défectueux. Le produit est considéré comme défectueux si le moment de sa réception le manifeste. Nous devons d’abord préciser de quel type de défaut il s’agit. Tous les produits sont assemblés et fabriqués à la main, il est donc normal que toutes les pièces ne soient pas exactement identiques, ce qui fait partie de leur charme. Si le défaut ne fait pas partie des causes mentionnées ci-dessus et qu'il y a des pièces desserrées ou cassées, vous pouvez me contacter à griarttbyp@gmail.com , nous essaierons de trouver une solution.